FAQs concernant le paiement

Le site owilloo.com et les paiements sont  entièrement sécurisés grâce au système de paiement en ligne de nos partenaires Stripe et Paypal.
Vos données bancaires ne sont traitées que par ces plateformes.
Les informations bancaires que vous nous transmettez en ligne sont cryptées (protocole SSL) rien ne transite en clair sur le web.
Vous pouvez remarquer le cadenas de couleur gris ou vert dans l’URL de votre navigateur .

Ces informations indiquent que notre site owilloo.com est totalement sécurisé.

De plus, ces informations sont vérifiées directement auprès de l’organisme payeur.
Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.

Sur owilloo.com, vous pouvez payer de trois formes différentes.

Par cartes bancaires:
Nous  acceptons les Visa, Mastercard, Maestro et les American Express, par le biais d’une plateforme de paiement sécurisée qui est Stripe.

Par Paypal:
Vous pouvez payer avec votre compte Paypal ou votre carte bancaire.

Par virement bancaire:
Nous vous fournirons un numéro de compte bancaire pour régler votre commande.

Pour régler votre commande il est nécessaire de vous identifier afin que nous puissions faire le lien entre votre commande et vos informations.
Dans le cas oú vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous enregistrer en saisissant votre email et en suivant les étapes qui figurent par la suite.

Si vous êtes déja client, saisissez votre email et votre mot de passe afin de vous identifier.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien “Vous avez oublié votre mot de passe?”, et nous vous aiderons à le récupérer. 

Lorsque vous avez validé votre commande dans votre panier, vous trouverez une petite zone pour saisir les codes de réductions obtenues. 

Inscrivez votre code et cliquez sur “Appliquer la réduction”. Votre réduction ou votre chèque cadeau sera automatiquement appliqué, dans la commande. 

Vous pouvez utiliser un seul code de réduction par commande. 

FAQs concernant la sécurité de vos données

Owilloo.com ne vous enverra jamais d’email ou ne vous demandera jamais votre numéro de télephone dans le but de révèler ou de vérifier votre mot de passe correspondant à votre compte Owilloo.com.
Owilloo ne vous demandera pas non plus votre numéro de compte bancaire ou celui correspondant à votre carte de crédit, ou n’importe quelle autre information personnelle.
Dans le cas où une personne essaye d’entrer en contact avec vous ou si vous recevez un courrier indésirable vous demandant des informations de ce type, ne répondez pas et signalez-le immédiatement à Owillo.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Ignorez n’importe quel email dans lequel on vous demande des informations personnelles ou qui vous redirige vers une autre page web n’appartenant pas à Owilloo, il pourrait s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité (“spoofing”) ou “phishing” dont vous devez vous méfier.

Owilloo utilise les directions « @owilloo.com” pour les courriers électroniques.
Si vous recevez un email différent de ces termes, nous pouvons vous garantir qu’il s’agit d’un faux courrier.

Certains emails  pratiquant le phishing contiennent des liens pointant vers des sites web qui utilisent le mot “owilloo” dans leur URL, mais qui vous dirigent vers un site web complétement différent. Si vous déplacez la souris au dessus du lien, vous pourrez voir l’adresse qui lui est associée.

Cette dernière aura probablement une synthaxe différente des liens authentiques appartenant au site web de Owilloo.  

Si jamais vous cliquez sur un email qui utilise la technique du phising et qui vous redirige vers une page qui semble correspondre à “votre profil”ou tout autre page vous demandant une vérification ou une modification de vos informations personnelles, ignorez-la et considérez-la comme frauduleuse. 

Communiquer les tentatives de “phishing”

Envoyez un email à l’adresse suivante: contact@owilloo.com et joignez l’email pour lequel vous émettez des doutes. Dès que vous nous aurez adresser ce courrier frauduleux, nous essayerons de localiser son origine.

Si vous n’arrivez pas à joindre ce faux courrier, retournez-le et fournissez le plus d’informations possibles à ce sujet.

Protéger son mot de passe

Les mots de passe différencient les majuscules des minuscules, et doivent se composer de six caractères. Si vous ajoutez des chiffres ou des caractères spéciaux, votre mot de passe sera plus difficile à obtenir et à deviner.

Dans le cas où vous utilisez un ordinateur destiné à un usage publique (bibliothèques, cybercafés, etc.) pensez à toujours fermer votre session sur owilloo.com une fois que vous avez terminé sur le site. 

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